e. Contenido consistente

El sitio debe facilitar a los visitantes la comprensión de lo que leen.

Cada página posee uno o más tipos de visitantes con cualidades propias. Por eso debe existir una coherencia entre todos los contenidos dirigidos a un cierto perfil. Por esa razón, es posible que surja la necesidad de estandarizar un estilo para tener una consistencia en el lenguaje, en sus actos de habla, facilitando la lectura a los usuarios y entregando respuestas.

En los siguientes capítulos se examinará la implementación de una Guía de Estilo que ayude a la creación de contenido determinando el tono, la voz y las características del lenguaje. Una información quizás influya de manera distinta si está dirigido a un estudiante, un académico o a un usuario general. Es bueno canalizar un mensaje consistente (coherente) a un usuario. Al contrario, ser permisivo con distintos tipos de estilos pueden romper los principios de coherencia.